CS 뜻은 'customer satisfaction', 'Customer service' 고객서비스라는 뜻으로 고객에게 만족을 위한 서비스를 의미합니다. 가령 교육자, 강사, 마케터 등의 직업을 가진 분들을 의미하기도 하지만 기업에서는 제품을 판매하고 끝이 아니라 고객들을 위한 사후관리를 통해 만족도를 높여 충성고객으로 만들기 위한 목적도 있습니다. 예를 들어, 차량이 고장 났다면 기업 직속 관리에 있는 전문팀이 나와 차량을 정비해주는 거랑 비슷한 맥락으로 보면 좋을 거 같습니다.
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